1) Controle seus pensamentos
Coloque toda a a sua atenção no que está sendo falado. Contenha o ímpeto de querer interpretar ou julgar no ato cada trecho da conversa. E nem pense em interromper quem fala. Esse não é um momento para emoções. Faça um esforço para deixá-las em segundo plano e resista à tentação de dramatizar. Para crescer, é preciso ter postura humilde e aberta.
2) Evite impulsos de fuga ou ataque
Apesar de instintivos, pois nos sentimos ameaçados quando recebemos críticas, eles não trazem nenhum benefício. Ponha isso na cabeça: posturas de confronto, como fazer comentários agressivos ou irônicos, podem degringolar a conversa e até prejudicar a relação com o chefe. Da mesma forma, fuja de atitudes passivas.
3) Repita a mensagem
Em voz alta, quando seu chefe parar de falar, faça um resumo do que foi dito. A técnica, chamada espelhamento, facilita a compreensão e mostra ao outro que você estava atenta. Também é a chance de esclarecer pontos que tenham sido vagos. Por exemplo, o que quer dizer "comprometimento" para o seu superior? Assim, vocês alinham conceitos.
4) Reflita sobre o que foi dito
Mas faça isso depois, sozinha e com a cabeça fria. Sem a armadilha das emoções, é menor a chance de você transformar o papo em um golpe contra a sua autoestima ou em culpa. Retome os fatos, pense nos exemplos citados e compare com a sua visão. Quanto mais sincera for consigo mesma, melhor. Evoluir é um processo desafiador, mas o resultados compensam.
(texto publicado na revista Claudia - abril de 2014)
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